dijital dönüşüm
Dijital dönüşüm, çalışma şeklinizi temelden değiştirmek ve müşterilerinize değer sağlamak için dijital teknolojilerin işinizin tüm alanlarına entegrasyonudur. Küçük işletmelerden işletmelere kadar tüm işletmeler için dijital dönüşüm zorunludur. Görünüşe göre her açılış konuşması, panel tartışması, makale veya çalışma, dünya giderek daha dijital hale gelirken işletmelerin nasıl rekabetçi ve alakalı kalabileceğine dair bu mesajı açıkça aktarıyor. Birçok iş lideri, dijital dönüşümün ne anlama geldiği konusunda net değil. Buluta geçmenin çekici bir yolu mu? Hangi spesifik adımları atmalıyız? Yeni bir iş tasarlamamız veya dijital bir dönüşüm çerçevesi oluşturmamıza yardımcı olacak danışmanlık hizmetleri aramamız mı gerekiyor? İş stratejimizin hangi bölümlerinin değişmesi gerekiyor? Gerçekten buna değer mi?
Genel anlamda, dijital dönüşümü, dijital teknolojinin bir işletmenin tüm alanlarına entegrasyonu olarak tanımlıyoruz; bu, işletmelerin nasıl çalıştığına ve müşterilere nasıl değer sağladığına ilişkin temel değişikliklere neden oluyor. Dijital teknoloji ile ilk olarak analog kayıtlar dijital ortamda (otomasyon) işlenir ve işlemler dijital ortama (elektronik servis) aktarılır. Bu noktada tüm kurumsal varlıklar ve paydaş ilişkileri dijital ortamda yeniden tanımlanıyor. Dijitalleştirme süreci tek taraflı değildir ve kuruluşlar her zaman yeni teknolojiler aracılığıyla otomasyonun verimliliğini artırabilir ve hizmetlerinde dijital teknoloji deneyimini iyileştirebilir.
Dijital dönüşüm, çeviklik ve yeni koşullara ve beklentilere uyum sağlamayı gerektirdiğinden, en başarılı kuruluşlar bile dönüşümü eksiksiz olarak tamamlamak için mücadele ediyor. Tek bir kullanıma hazır paket çözümü yoktur. Çözümün ne olduğu konusunda net bir cevap yoktur. Teknoloji hızla değişiyor ama alışkanlıkları değiştirmek çok zordur. Birçok farklı unsurun (insanlar, süreçler ve teknoloji) birlikte dönüştürülmesini ve yönetilmesini gerektiriyor. Geçmişi, bugünü ve geleceği aynı anda düşünmeyi gerektiriyor.
